תקופת אחריות:
כל המוצרים שלנו מכוסים ב-5 שנות אחריות מיום הרכישה המקורי (כפי שמופיע בקבלה), אלא אם צוין אחרת ע״י גורם מוסמך אחר. למען קבלת האחריות יש להציג קבלת רכישה תקינה.
שימו לב: האחריות תקפה לרוכש המקורי בלבד (לא יתקבל שירות לעגלות שנרכשו יד שנייה), בנוסף תיקונים אינם מאריכים את תקופת האחריות.
מימוש אחריות:
במידה והתגלה במוצר פגם במהלך תקופת האחריות יש להביא את המוצר לסניף ממנו נרכש, מישם יועבר למרכז השירות לצורך תיקון. המוצר יוחזר לאחר מכן לאותו הסניף. שימו לב: יש להגיע לקבלת השירות עם קבלת קנייה תקינה.
מה מכוסה במסגרת אחריות היצרן:
האחריות שלנו מכסה את כל פגמי הייצור, כולל: שלדה, גלגלים, מערכות רצועות, רוכסנים, אבזמים ותפרים – כל עוד נעשה במוצר שימוש סביר, ובהתאם להוראות במדריכי השימוש והתחזוקה שלנו.
האחריות אינה מכסה:
- נזק שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי, נזק מקרי, שימוש לרעה, רשלנות או שימוש לא סביר שלא לפי המדריך למשתמש.
- בלאי טבעי כללי: גלגלים וצמיגים שנשחקו בשימוש רגיל, דהייה טבעית של בדים לאורך זמן, או קרעים וסימני שחיקה כתוצאה משימוש יומיומי.
- קורוזיה או חלודה על הגלגלים או השלדה עקב תנאי סביבה הכוללים לחות גבוהה, רסס מלח, קרח או שלג, תחזוקה לקויה או אחסון לא נאות.
- תיקונים שבוצעו על ידי צד שלישי שאינו מורשה.
- שימוש לא נכון או לא הולם במוצר, כולל (אך לא רק) טיפול, תחזוקה, אחסון וניקוי שאינם תואמים להוראות במדריכים שלנו.
- תקלות שנגרמו כתוצאה משימוש בחלקים לא מתאימים או נזקים שנגרמו במהלך הובלה אווירית או יבשתית.